功能介绍

诉求收集阶段-统一提交

Ø支持企业用户自主提交各类主题业务诉求

Ø支持政府部门主动登记走访过程中调研发现的企业诉求

Ø支持政府部门主动登记领导交办的企业诉求

诉求办理阶段-统一办理

Ø平台根据诉求业务，通过算法化智能分拨，直达办理部门

Ø支持部门间的协同办理

Ø支持企业用户和管理部门跟踪诉求办理动态

Ø管理部门可以督办方式介入诉求办理工作

诉求服务评估阶段-掌握服务质效

Ø支持企业用户做出诉求办理评价

Ø诉求类型统计，分析区域企业诉求分布

Ø诉求工作统计，分析各部门诉求工作质效

产品导图

应用场景

产品内容：XX区企业服务平台

客户名称：某市纪工委

落地效果：主要服务于区域内的重点关注的2000余家企业，为其提供诉求提交、诉求分拨、诉求反馈、诉求督办、诉求反馈以及相关统计分析服务，其中诉求分拨可依据诉求类型、挂点单位、企业所在街道等预置的分拨算法，智能分拨诉求，直达责任单位。企业反映经营问题、政府了解企业发展困难，提供统一的政企互动绿色通道。